Nemohu se přihlásit
Přihlášení nefunguje? Projděte si nejčastější příčiny a rychlá řešení — od resetu hesla po jiný prohlížeč.
Nedostanete se do aplikace? Nic se neděje — ve většině případů je příčina drobnost, kterou vyřešíte za minutu. Projděte body odshora dolů, seřadili jsme je od nejčastějších.
Zkuste to nejčastější
Resetujte heslo
Nejčastější příčina je zapomenuté nebo špatně zadané heslo. Na přihlašovací stránce klikněte na odkaz pro obnovení hesla a nastavte si nové. Podrobně to popisuje Změna hesla a e-mailu.
Ověřte přihlašovací e-mail
Zkontrolujte překlepy a to, že používáte adresu, se kterou jste se registrovali. Snadno se stane, že máte účet pod jiným e-mailem.
Zkontrolujte Caps Lock a klávesnici
Zapnutý Caps Lock nebo přepnuté rozložení klávesnice (např. anglická vs. česká) je častý viník špatně zadaného hesla.
Heslo znak po znaku
Když si nejste jistí, napište heslo nejdřív do pole, kde ho vidíte, zkontrolujte ho a teprve pak zkopírujte. Vyloučíte tím překlep i skrytou mezeru na konci.
Když reset nepomohl
Pokud jde heslo správně, ale přihlášení pořád vázne, bývá problém v prohlížeči:
- Zkuste anonymní okno nebo jiný prohlížeč — vyloučíte tím uloženou starou relaci.
- Smažte cache a cookies pro aplikaci a načtěte stránku znovu.
- Vypněte dočasně rozšíření (hlavně blokovače), která můžou přihlášení blokovat.
- Zkontrolujte spam kvůli ověřovacím e-mailům — občas skončí tam.
Přihlašovací obrazovka
Ukázka z aplikace Copybot
Pořád se nedaří?
Prošli jste všechno a stále se nedostanete dovnitř? Napište nám a společně to rozlousknem.
Napište na podporu
Kontaktujte nás na podpora@copybot.cz nebo přes chat v pravém dolním rohu. Přidejte, jaký e-mail používáte a co se přesně děje (ideálně screenshot) — vyřešíme to rychleji.
Související články
Změna hesla a e-mailu
Jak si v nastavení účtu bezpečně změníte heslo nebo přihlašovací e-mail — krok za krokem.
Číst návodŘešení potížíGenerování skončilo chybou
Text se nevygeneroval a vyskočila chyba? Tady je, co postupně zkusit, než se ozvete podpoře.
Číst návodÚčet a předplatnéFakturace a správa předplatného (Stripe portál)
Faktury, platební kartu i změnu tarifu spravujete přes zákaznický portál Stripe. Ukážeme, kde ho v Copybotu najdete.
Číst návod